Éste contrato es una traducción automática de la versión original en Catalán. En caso de incoherencias, el contenido válido es el que se puede consultar en la versión en Catalán

ANEXO A LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE HOSTING Y REGISTRO DE DOMINIOS – DESARROLLO DE PÁGINAS WEB WORDPRESS

Las presentes condiciones de contratación de servicios de desarrollo de páginas web WordPress se integran como Anexo a las condiciones generales de contratación de hosting y registro de dominios en aquellos casos en que el cliente opte por contratarlos. Debido a que la contratación de los servicios de alojamiento es un servicio requerido para la contratación de los servicios de desarrollo de páginas Web WordPress. Siendo por tanto aplicables en este Anexo todas las cláusulas del contrato de registro de dominios y alojamiento de páginas web que se puedan aplicar, siempre y cuando no entren en contradicción con las cláusulas expuestas en el presente.

INTRODUCCIÓN

Estas condiciones tienen un carácter general para cualquier servicio de desarrollo de páginas web , realizado por Serveis TIC. Así, este contrato regirá los trabajos realizados en las páginas web de los clientes que los contraten.

# Las presentes condiciones se suscriben, y remiten al cliente interesado en contratar los servicios de desarrollo de su página web para que las estudie y, en último término, las acepte.

# Una Página Web, Sitio Web, WebSite o simplemente Web está formado por un conjunto de archivos, tanto de código como de imagen que son solicitados por un navegador web (o browser) en un servidor de Internet, interpretados y mostrados al usuario o visitante de la Página Web.

# El proceso de desarrollo de la página Web, se llevará a cabo con los lenguajes y tecnologías que Serveis TIC considere oportunas. La elección de los lenguajes de programación al efecto, es potestad de Servicios TIC. Sin embargo, se escuchará y atenderá en la medida de lo posible cualquier apreciación del cliente.

# Dado que una de las premisas es obtener una página web con las características SEO, Servicios TIC, se compromete a la total observación del código de conducta SEO en el desarrollo de sus trabajos de diseño, optimización y promoción de Páginas Web.

DERECHOS Y DEBERES

# En caso de que el proceso incluya la incorporación de nuevos contenidos en la página web, el Cliente deberá proporcionar el material propio (textos e imágenes) y otra documentación necesaria para el desarrollo del proyecto lo antes posible. El desarrollo de contenidos, la elaboración de traducciones, grafismos o la toma de imágenes o grabaciones, no se incluyen en este contrato, y en caso de ser solicitados por el cliente requerirán un proyecto aparte.

# El Cliente se compromete a facilitar acceso al alojamiento actual de su página web, así como a su área de administración para poder obtener la página web y así poder aprovechar los elementos y contenidos que correspondan .

# El cliente se compromete a obtener Auth-Code ya facilitar la transferencia del dominio hacia los servidores de Servicios TIC

# El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de las informaciones y contenidos que decida incluir en su Web eximiendo a Servicios TIC de cualquier reclamación que pudiera producirse por esta causa.

# Servicios TIC , podrá incluir un enlace del estilo “Desarrollo WordPress”, en la pantalla de inicio de la página web del cliente hacia la página propia.

# El cliente se hace cargo que en caso de que posteriormente a la realización de los trabajos se aprecie una pérdida de posicionamiento de la página web en los buscadores, este hecho no es responsabilidad de Serveis TIC. Sin embargo desde Serveis TIC se trabajará activamente para evaluar la situación, y ofrecer una solución.

PAGO

El pago a Servicios TIC por el desarrollo de la página web se realizará en el momento de la contratación de los servicios, utilizando para esta finalidad la página web https://shop.serveistic.com .

Siendo considerada la acción del pago como la tácita aceptación de la oferta de servicios de desarrollo de la página web WordPress del cliente.

El precio es el indicado en todo momento en el espacio de contratación del servicio .

CLÁUSULAS

PRIMERA – CALIDAD

Serveis TIC se compromete a actuar con la máxima diligencia y profesionalidad en la plena observancia de la normativa aplicable. En todo caso se comunicará con la máxima urgencia a las Partes cualquier anomalía que detecten o pudiera producirse.

SEGUNDA – VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente Contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo vigor.


TERCERA – TRABAJOS INCUMPLIDOS

Aunque desde Serveis TIC se hacen los posibles para realizar la totalidad de los trabajos descritos en la cláusula undécima. Llegado el caso de que no fuera posible aplicar en la página web algunas de las funcionalidades indicadas indicadas (independientemente del motivo). Esta carencia no dará lugar a ningún descuento.

CUARTA – CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se abstendrán de utilizar para fines distintos de las expresamente pactadas las informaciones facilitadas con ocasión del presente Contrato.

QUINTA – PROTECCIÓN INTELECTUAL

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual sobre el desarrollo de los procesos aplicados por Serveis TIC.

SEXTA – EXTINCIÓN

Las Partes acuerdan que se podrá resolver el presente Contrato por las siguientes causas:

1. Por mutuo acuerdo de las Partes.

2. Por voluntad de cualquiera de las Partes cuando intervenga incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, especialmente por el incumplimiento de pago en el plazo previsto para ello. En cualquier caso, y como requisito previo a la resolución del Contrato, deberá notificarse el incumplimiento a la Parte que haya incumplido y conceder un plazo de 20 días contados desde la notificación, para que resuelva dicho incumplimiento. Transcurrido este plazo podrá resolverse el Contrato. En su caso, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones supondrá el nacimiento de un derecho de indemnización por los daños y perjuicios producidos.

3. La extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las Partes o que cualquiera de los contratantes caiga en situación concursal.

4. Cualquiera de las partes podrá desistir de los servicios contratados durante los 30 días siguientes a la contratación de los servicios. Este desistimiento comportará la devolución de las cantidades aportadas, y la cancelación de los servicios contratados, y el retorno a la situación inicial en todo lo posible. EXCEPTUANDO los importes CORRESPONDIENTES a REGISTROS DE DOMINIOS, CERTIFICADOS, U OTRAS CONTRATACIONES QUE NO PERMITEN SU CANCELACIÓN.

SÉPTIMA – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente Contrato se regirá e interpretará con arreglo a las Leyes de España y se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Manresa.

OCTAVA – NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones, y otras comunicaciones que deban efectuarse por las Partes en relación con el presente Contrato, se realizarán por escrito y se entenderá que han sido debidamente efectuadas, cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo certificado al domicilio de la otra Parte que consta en el encabezamiento del presente Contrato, o bien a cualquier otro domicilio que a estos efectos cada Parte pueda indicar a la otra, o bien se envíen por correo electrónico en las direcciones shop@serveistic.com y por otra parte en la dirección que el cliente haya facilitado en el momento de la contratación, o la que indique en caso de ser otra.

NOVENA – GASTOS E IMPUESTOS

Todos los gastos de elevación a público y, en su caso, impuestos indirectos derivados del otorgamiento del presente Contrato, serán soportados por la parte que así lo requiera. Las partes manifiestan su conformidad con el presente Contrato, que quedan aceptados en el momento de la contratación online del servicio.

DÉCIMA – COMPROMISO DE PUNTUALIDAD

Serveis TIC se compromete a realizar las tareas de desarrollo de la página web en el transcurso de los siguientes 30 días hábiles en la recepción de todo el material y accesos necesarios para la realización de las tareas.

En caso de que transcurridos cuatro meses desde la firma de este contrato, y por motivos imputables al cliente todavía no se disponga de los accesos, informaciones, imágenes, o cualquier otro contenido, Servicios TIC se considerará liberado de la obligación de dar prioridad ni plazos para la realización de los trabajos. En ningún caso se dejará de realizar el trabajo, siempre y cuando el cliente facilite la información requerida durante los 12 meses posteriores a la contratación de los servicios.

En caso de que el retraso sea causado por Servicios TIC , y supere los 60 días naturales desde la entrega de las informaciones, se aplicará un descuento del 30% sobre el total del importe de los trabajos.

Esta cláusula no será aplicable en caso de que desde la empresa se modifique el proyecto inicialmente contratado, consistente en el desarrollo de la página web, con las características indicadas en la undécima cláusula.

UNDÉCIMA – CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO

Características generales

Plataforma utilizada

La página se realizará utilizando el CMS WordPress, al que se aplicarán varios complementos (plugins) y un tema (para darle el aspecto visual), que harán posible que cumpla sus expectativas estéticas .

Apartados de la página

Pantalla principal

Empresa

Productos y servicios/maquinaria

Galería de fotografías

ISO

Formulario de contacto

Mapa web

Políticas /Privacidad/Cookies/Aviso legal/Condiciones de uso

Actualización de contenidos

La página web dispondrá de un área privada para crear, modificar y eliminar pantallas, incorporar nuevas funcionalidades, y administrar sus usuarios.


Formación y soporte

Esta propuesta incluye un abono de 2 horas de formación al usuario que deba hacerse cargo de la administración.

Características de Seguridad

Navegación segura HTTPS

HyperText Transfer Protocol Secure (HTTPS), utilizando el certificado que se incluye gratuitamente con el servicio de alojamiento, que se configurará para que los datos de la página web, así como el correo electrónico estén encriptados durante el transporte .


HSTS: HTTP con Seguridad de Transporte Estricta (Strict)

Los usuarios sólo podrán interactuar con la página mediante HTTPS, haciendo mucho más difícil que se puedan escuchar las consultas en los sitios web para interceptar la información que se intercambie.


Captcha para impedir abusos y ataques con robots

Los formularios de contacto incorporarán un sistema antirobots para evitar su utilización por el envío de spam.


Acceso personalizado a la administración

Habitualmente el acceso a la administración de WordPress está en https://pagina.com/wp-admin o /login. La dirección para identificarse en la administración será otra. Haciendo más difícil el acceso a personas sin permiso. También se requerirá una contraseña robusta. El usuario admin no existirá, y se utilizará un captcha para impedir la utilización de robots por ataques de fuerza bruta (utilizando automáticamente miles de usuarios y contraseñas ).


Firewall

Aunque el propio servidor dispone de varios cortafuegos. En la página, así como para impedir ataques de fuerza bruta, así como de otros tipos, se incorporará un filtro de IP’s, que bloqueará las conexiones que intenten realizar un número excesivo de consultas.


Cabeceras de seguridad

Cumplirá los requerimientos de nivel A en lo relativo a cabeceras de seguridad

Características SEO/Posicionamiento

HTTP/2

Los archivos y pantallas de la página web se ofrecerán bajo protocolo HTTP/2, incrementando la velocidad de descarga de los contenidos, y ofreciendo una mejor experiencia al usuario.


Metainformación

Todas las pantallas incorporarán títulos e información descriptiva del contenido en el espacio de metainformación (para los motores de búsqueda), con longitudes y redacción adecuadas, para que sean evaluadas correctamente, y aparezcan entre los resultados de las búsquedas por los términos relevantes de cada una de ellas .


Imágenes

Las imágenes de la página web tendrán un formato y dimensiones* adecuados. Se servirán comprimidas y desde una memoria caché externa, para mejorar la velocidad de descarga.
Asimismo, los títulos, descripciones y textos alternativos serán adecuados para ayudar al prosicionamiento.

*En caso de que las imágenes actuales sean demasiado pequeñas, no se podrán adaptar al tamaño.


CSS/Javascript

Los archivos CSS y Javascript estarán ubicados y estructurados para evitar en la medida de lo posible que ralenticen la carga de la página web.


Sitemap para los usuarios

En la página habrá una pantalla desde la que se enlazarán todas las pantallas de la página web actuales, y se añadirán automáticamente las que se vayan creando.


Sitemap. XML

La página web dispondrá de un Sitemap XML, que será dado de alta en las herramientas de Google para que las actualizaciones de la página web aparezcan en los resultados de las búsquedas lo antes posible.


Archivo robots.txt

Se creará un archivo robots.txt que indicará la ubicación del mapa web (sitemap.xml) en los rastreadores de los buscadores, así como los apartados de la página web que no deben aparecer en los motores de búsqueda.


Google Analytics y Google Webmaster Tools

La página web dispondrá de estadísticas, y estará dada de alta en Google Search Console para seguir su evolución.


Bing Webmaster Tools

La página web estará dada de alta en el área de webmasters de Bing, en la que habrá indicado el sitemap para que las nuevas pantallas también se indexen en Bing lo antes posible.


Direcciones URL canónicas

Uno de los problemas más frecuentes que se pueden dar en una página web son las URL con contenido duplicado, consistentes en que hay dos o más pantallas con los mismos contenidos. Para evitarlo se utilizan las direcciones URL canónicas, que indican a los buscadores a qué dirección se encuentra el contenido original de la pantalla que se está visitando.


Migas de pan

En todas las pantallas de la página web, habrá un espacio donde se podrá consultar la ruta seguida desde el inicio (inicio/categoría/pantalla), para que los usuarios sepan cómo volver .


Pantalla de Error 404:

Cuando un usuario acceda a la página web escribiendo mal una url, o siguiendo un enlace roto. Se le mostrará una pantalla de error 404 (pantalla inexistente), y un menú de navegación para facilitarle encontrar lo que está buscando.

Cumplimiento de la normativa

Aceptación de privacidad y cookies

Aceptación de la política de privacidad adaptada a la GDPR (normativa europea), en la que el usuario puede escoger qué cookies permite que se descarguen en su navegador.


Condiciones en los formularios

Recuadro de aceptación de las políticas de privacidad en los formularios de contacto, y otros formularios que puedan existir en la página web.


Pantallas informativas

La página web dispondrá de: Política de privacidad, política de cookies, condiciones de uso, Aviso legal.
Estas políticas tendrán que ser facilitadas por el cliente, de lo contrario le facilitaremos las políticas estándar para que las valore.

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